Algemene Voorwaarden

1. Wie zijn wij?

MailEngine is een eenmanszaak van Bram Lommers, gespecialiseerd in email marketing voor e-commerce. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van MailEngine.

2. Diensten

MailEngine biedt email marketing diensten aan voor e-commerce webshops, waaronder het opzetten en beheren van geautomatiseerde flows, nieuwsbrieven en campagnes via het platform Klaviyo.

De precieze inhoud van de dienstverlening wordt vastgelegd in een offerte of overeenkomst op maat. Bij tegenstrijdigheid gaat de overeenkomst voor op deze algemene voorwaarden.

3. Looptijd en opzegging

Overeenkomsten gaan in op de startdatum en hebben een minimale looptijd van 3 maanden. Na deze periode is de overeenkomst maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 kalendermaand.

Opzegging dient schriftelijk te worden gedaan via e-mail naar bram@mailengine.agency.

4. Betaling

Facturen worden maandelijks vooraf verstuurd. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling behoudt MailEngine zich het recht voor de dienstverlening op te schorten totdat betaling is ontvangen.

5. Resultaatgarantie

Indien in de eerste maand van de samenwerking geen aantoonbaar resultaat is behaald op basis van de vooraf afgesproken doelen, wordt de tweede maand kosteloos aangeboden. Wat als "resultaat" geldt wordt vooraf schriftelijk vastgelegd in de overeenkomst.

De garantie vervalt indien de opdrachtgever niet tijdig de benodigde toegangen, materialen of goedkeuringen heeft verstrekt.

6. Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt tijdig voor:

• Toegang tot Klaviyo en de webshop (indien van toepassing)
• Goedkeuring van concepten binnen 3 werkdagen
• Aanlevering van benodigde content, afbeeldingen of productinformatie

Vertraging door het niet tijdig aanleveren van bovenstaande valt niet onder de verantwoordelijkheid van MailEngine.

7. Aansprakelijkheid

MailEngine is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde omzet. De aansprakelijkheid van MailEngine is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van maximaal 1 kalendermaand.

8. Intellectueel eigendom

Email templates, flows en strategieen die door MailEngine zijn ontwikkeld blijven eigendom van MailEngine, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De content die door de opdrachtgever is aangeleverd (teksten, afbeeldingen, producten) blijft eigendom van de opdrachtgever.

Bij beeindigen van de samenwerking ontvangt de opdrachtgever een export van alle campagnes en flows op verzoek.

9. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die in het kader van de samenwerking wordt gedeeld. MailEngine gebruikt bedrijfsinformatie van de opdrachtgever uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met MailEngine is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt is de rechtbank Zeeland-West-Brabant bevoegd.